參加「藥師加入共照網強化糖尿病防治」 的記者會
我最大的學習是：原來藥局是可以成為我們糖尿病友支持的一環！
而不是只有給藥品而已。
在記者會之前我有作一份關於糖友對藥局藥師的調查，
在這分享一下統計結果：
認為藥師對糖友有幫助的理由與經驗有：
藥師會關懷病友，親切問候、關心血糖
會親切介紹藥物使用，有的還會指出醫院藥袋上用藥時間不洽當
會打電話提醒領藥
有同理心
提供簡單的糖尿病衛教資訊
再次叮嚀藥品使用方式
多一個專業藥師把關，有時可以指出醫師之不足或沒注意到的地方
社區藥局藥師有較多的時間可以諮詢，較容易接觸，比去醫院方便
不認為有幫助的意見有：
藥師像個穿著白袍的sales
連鎖藥局缺乏真正有執照的藥師
對糖尿病無法通徹了解與症狀無法體會
對糖尿病相關知識不懂、資訊欠缺，專業知識不足
沒有同理心
藥師對糖友控糖沒幫助
不難看出，事在人為，雖然有些藥局服務普通或不好，
但也是有盡心盡力作好病友服務的藥局藥師的.....
順子到目前共經歷過三家醫療院所，在前二家大醫院拿藥的經驗，
就是拿著號碼牌等領藥，然後藥師會核對我的健保卡，
並跟我確認藥品內容與數量，然後就回家了，並沒有太多的感覺。
但現在我去領藥的羅東「東安藥局」，他們的服務很值得社區藥局來參考學習
他們的服務有：
◎ 在病友等候領藥時，會協助糖尿病友驗血糖。
這可以提高糖友驗血糖的次數，也可以讓病友省點試紙錢。
這對一些不方便的老人家來說很有幫助。
有些老人家會專程來給藥師驗一下血糖喔！
驗完當然還會有關心與衛教說明，這對糖友的血糖控制是很好的作法。
◎會提供 低GI餅乾、低血糖用的糖包之類的小東西。讓糖友多認識一些實用的東西。
◎會跟我講說有什麼樣的糖尿病活動，看我要不要參加？
◎打電話來提醒領藥。
◎有書看，不會只有看電視報紙。
書還不全都是糖尿病方面的，記得我有一次坐在那邊花了一個小時多把一本心靈方面的書給看完。
◎到病友家中關懷，協助老人家注意藥品的交互作用。那位病友因為要眼睛要開刀，
她用的藥裡面有一顆會影響凝血功能，因此藥師當場就建議阿嬤先不要使用這顆藥。
◎藥局有五位藥師在服務，他們都具有糖尿病衛教師證照（要上課要考過）。
據說很少有藥局有這麼多藥師的。
◎核對藥品、說明用藥方式之類的基本是一定有做到的。
◎他們會捐藥品物資到其他有需要的國家，像是菲律賓。
◎他們對弱勢病友有提供血糖試紙補助，真是佛心來著的~
因為服務很有口碑，前不久藥師公會全國聯合會才一票人來參訪過，並讚譽有佳。
假如您是在藥局工作，或是您本身是糖尿病醫師，
我會很建議您安排一個時間到羅東來參訪「東安藥局」及隔壁的「游能俊診所」。
這二家的服務堪稱是糖尿病醫界的模範，
許多台北、桃園的病友不惜舟車勞苦來此就醫。
也有許多實習醫師、護理師、營養師來此見習。
( 游醫師還在今年重新裝潢了診所~ 你進去會誤以為來到咖啡廳喔~ )
我這樣講可能會增加診所與藥局的工作量
（事實上他們幾乎每個月都有外賓來參訪，其中也有外國友人，
有一套完整的簡報與參觀流程），
但因為有被服務過、有被感動過，知道他們不以賺錢為目的，
瞭解這樣的院所對糖友的幫助很大，
因此會很期盼在台灣各縣市有更多像這樣的診所藥局，
提供完善的服務給糖尿病友。
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